建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応を行う 【コールセンタースタッフ】を募集しています。
コールセンタースタッフ(パート)※18時まで働ける方歓迎
![募集要項画像](https://static.spearly.com/teams/01GTV8EGJSACKWSX4PT7A03653/fields/33f4196b-8af4-4709-9713-d5c6abb180e0.jpg)
建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応を行う【カスタマーサクセス部】
職種 | カスタマーサポート |
勤務地 | 鹿児島 |
リモートワーク | 可(週3回は出社をお願いいたします。) |
仕事内容 | お客様へサービスに愛着を持ってもらうことを目的として、建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応していただきます。 お客様の困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共有しサービスへと活かす提案や検討にも携わります。 「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チームメンバーで一丸となって、お客様をおもてなししています。 具体的な業務 ・就業時間:9時00分〜18時00分の間の5時間程度(相談可) ・所定労働日数:週3日〜週5日(相談可 ) ・自社製品の問い合わせ(電話・メール等)の対応 ・リモートでの操作方法案内 ・研修の流れ(約1ヶ月半~2か月間) 1、オリエンテーション・入社後全体研修 2、部署内オリエンテーション 3、座学研修や電話対応のモニタリング、ロールプレイング 4、OJT研修、学習内容の整理 ※OJT期間中も他のメンバーのモニタリングやロールプレイングをしていただきます。 ※先輩社員がフォローしながら電話対応を行います。 【このポジションの魅力】 ・製品をご利用いただいているお客様からの「ありがとう」の声や「製品を利用することで仕事が効率的になった」などお客様の業務に貢献していることを実感でき、やりがいを感じることができます。 ・1on1での研修やOJTの体制を整えております。 |
求める人物像 | 【必須(MUST)】 ・チームで協働することが好きな方 ・長期安定して働きたい方 ・人と接すること、話すことが好きな方 ・はきはき話せる方 【歓迎(WANT)】 ・好奇心旺盛で、主体的に行動できる方 |
応募資格 | 【必須(MUST)】 ・チームで働いた経験 ・PC基本操作(インターネット閲覧・検索・タイピングなど) 【歓迎(WANT)】 ・コールセンターの勤務経験あり |
給与 | 時給:1,200~1,400円 □賃金形態:月給制 □通勤手当:会社規定に基づき支給 上限3万円 |
選考プロセス
![書類選考/一次面接/適性検査/2次面接](/assets/images/process-1-2x.png)
![最終面接/条件提示面談/内定](/assets/images/process-2-2x.png)
![書類選考/一次面接/適性検査/2次面接/最終面接/条件提示面談/内定](/assets/images/process-pc-2x.png)
応募に当たっての注意事項
・ご提出いただきました情報や書類は、選考以外の目的に使用いたしません。
・1年以内の再応募はお受付しておりません。
中途パートタイム