テクニカルサポート

可（週1回は出社をお願いいたします）

【仕事内容】

カスタマーサポートチームやセールスチームと連携し、お客様からの技術的な問い合わせに対して、適切な解決策を提示するテクニカルサポートを募集します。お客様視点に立ち、様々なチームと連携しながら効率的に課題を解決する旗振り役を担っていただきます。

（具体的な業務例）

・問い合わせ内容の分析と原因究明

・関連部門への連携と問題解決

・潜在的な課題を事前に察知し、トラブル防止につながる予防策の提案

【技術スタック】

サーバーサイド：Python、Ruby on Rails、C#

フロントエンド：HTML、CSS、JavaScript、jQuery

データベース：MongoDB、PostgreSQL、SQL Server

インフラ：AWS

関連チームとの連携を重視し、お客様の満足度向上に貢献したいという意欲のある方を募集します。

・技術的な内容について専門用語を多用せずに説明し、関連チームメンバーとの連携を円滑に行える方

・複雑な問題に対して、論理的に思考し、最適な解決策を導き出せる方

・緊急度を意識して問題に取り組める方

【求めるスキル・経験】

必須

・システム開発の実務経験（2年以上）

歓迎

・スタートアップ企業での開発経験

・何らかの顧客対応経験（年数不問）

・ITパスポートなどのIT資格

□想定年収：444万円～596万円

□賃金形態：月給制

□通勤手当：会社規定に基づき支給　上限3万円

【賃金備考】

月給：280,000円～375,000円

　基本給：272,000円～367,000円

　*在宅ワーク手当一律3,000円、通勤手当一律5,000円を含む

■賞与実績：年2回（6月・12月）　■昇給：年1回（9月）