建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応を行う 【コールセンタースタッフ】を募集しています。
コールセンタースタッフ（パート）
建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応を行う【カスタマーサクセス部】
| 職種 | カスタマーサポート |
| 勤務地 | 鹿児島 |
| リモートワーク | 可（週3回は出社をお願いいたします。） |
| 仕事内容 | お客様へサービスに愛着を持ってもらうことを目的として、建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応していただきます。 お客様の困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共有しはサービスへと活かす提案や検討にも携わります。 「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チームメンバーで一丸となって、お客様をおもてなししています。 具体的な業務 ・自社製品の問い合わせ（電話・メール等）の対応 ・リモートでの操作方法案内 ・研修の流れ（約1ヶ月半～2か月間） 1、オリエンテーション・入社後全体研修 2、部署内オリエンテーション 3、座学研修や電話対応のモニタリング、ロールプレイング 4、OJT研修、学習内容の整理 ※OJT期間中も他のメンバーのモニタリングやロールプレイングをしていただきます。 ※先輩社員がフォローしながら電話対応を行います。 【このポジションの魅力】 ・製品をご利用いただいているお客様からの「ありがとう」の声や「製品を利用することで仕事が効率的になった」などお客様の業務に貢献していることを実感でき、やりがいを感じることができます。 ・1on1での研修やOJTの体制を整えております。 |
| 求める人物像 | 【必須（MUST）】 ・長期安定して働きたい方 ・人と接すること、話すことが好きな方 ・はきはき話せる方 【歓迎（WANT)】 ・チームで協働することが好きな方 |
| 応募資格 | 【必須（MUST）】 ・PC基本操作（インターネット閲覧・検索・タイピングなど） 【歓迎（WANT)】 ・チームで働いた経験 |
| 給与 | 時給：1,200～1,400円 □賃金形態：月給制 □通勤手当：会社規定に基づき支給 上限3万円 |
選考プロセス
応募に当たっての注意事項
・ご提出いただきました情報や書類は、選考以外の目的に使用いたしません。
・1年以内の再応募はお受付しておりません。
中途パートタイム